Política de Devolución de Pandadu

En Pandadu, cada producto es personalizado y fabricado especialmente para ti. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que desees devolver un producto. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones que cumple con las normativas locales y las políticas de Google Shopping. A continuación, te presentamos los detalles de nuestra política de devoluciones.

Plazo para Devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
• Este plazo aplica tanto para productos defectuosos como para devoluciones por arrepentimiento del comprador.

Condiciones para Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Sin uso y en su estado original.
• Con todas las etiquetas y empaques originales.
• Sin daños ni signos de desgaste.

Proceso de Devolución

Si deseas realizar una devolución, por favor sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
2. Nombre completo.
3. Número de pedido.
4. Motivo de la devolución.

5. Fotografías del producto, si es aplicable.

6. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo de 2 a 3 días hábiles con las instrucciones para proceder.

Reembolsos

• Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra.
• Puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Costos de Envío

• Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso, error en la personalización, etc.), cubriremos los costos de envío de la devolución.
• Si la devolución es por arrepentimiento del comprador, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
• Productos personalizados con errores proporcionados por el cliente.
• Solicitudes de devolución realizadas después de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de [email protected].

En resumen, nuestra política de devoluciones está diseñada para ofrecerte una experiencia segura y sin preocupaciones al realizar tus compras en Pandadu. Asegúrate de seguir los pasos y condiciones indicadas para que tu devolución sea procesada sin inconvenientes.